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怎样经营好物业公司

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怎样经营好物业公司

发布日期:2018-02-20 作者: 点击:

每一个物业公司都会面临一个如何经营得问题。要生存,要竞争。怎么样才能在激烈得市场中站住脚,事每个物业公司的都会认真考虑的。物业公司的性质决定了其自身事以服务为主,以收取一定的物管费为生存基础的。要开展多种服务事每个物业公司的出路,但开展那些服务事最好的呢??无锡物业保洁所收取的物管费事有限的,但人员的工资,设备的老化更新等问题会随时间的延长而不断增加。开展新的服务必定又会投入资金和人力,所以物业公司的经营事个大问题。

 

晓得[发展才是硬道理],一个物业管理公司要得到发展,我想这与很多方面是息息相关的。比如,当地的物业市场、房地产开发、城市建设、居民消费,甚至于你物业公司的资金实力、投资理念。我朋友在一家大型的物业公司工作,他们公司不以开发市场为主,为什么呢?因为他们公司作为一家大型国企后勤部门,无忧无虑的过活,他们的物业服务只局限于提供保洁服务和保安服务,什么客户投诉?什么费用纠纷,全未所未闻(:哎呀,令我好生妒忌之心啊。而!大概是潮流涌动或者所谓的官官相护吧,市里其他大型企业的物管也都由此类型发展起来,你作为社会里的物业公司想要迈进来分一羹?嘿嘿。。。无路无望啊。相反,他们确因为有强大的资金后盾,随遇而安的思想,坚持投资以“短、平、快”的理念,开发了很多配套服务,结果发展的很好。他们有人力,物力,社会关系容易沟通,我们只可望洋兴叹啊。

 

在激烈的市场竞争中,物业管理企业的管理者要想经营、管理好自己的企业,笔者以为必须做到以下几点:

一、明确战略目标,创建品牌

1.品牌建设是企业发展的关键

物业管理企业要发展,首先要精心打造品牌,才能在物业管理市场上占有一席之地。品牌建设必须以市场需求与业主要求为导向,在业务创新中逐步形成员工的品牌意识,为企业品牌建设积累素材。

2.合法经营

物业管理工作从属于服务性行业,要把握和运用自身的各种资源优势,把物业管理提高到新的位置和水平,从而实现股东价值最大化。物业管理过程是“经营 —
服务 — 管理”,物业管理企业输出的产品就是服务,高档服务是在做好保安、保洁、工程、绿化、交通工作的基础上,创造差异化服务。物业管理企业的经营和服务要始终讲求“诚信”,正确地选择自己的发展方向和生存道路。

审慎透明的治理机制与原则是物业管理企业合法经营的根本。笔者所在公司在充分吸取香港物业管理经验后形成了程序化、标准化的统一管理模式(包含管理模式和财务模式)和标准,力求保证物业管理处于高效的运作状态。在工作中形成了 ISO9000 、 ISO14001 、 OHSAS18001 的管理程序,并按照国优大厦标准(硬件标准)和国家旅游局颁发的五星级酒店服务标准(软件标准)做事,员工按照公司的《员工守则 》 规范行为。无锡保洁服务

 

二、坚持以人为本,用好人才

为实现公司跨越式发展,笔者所在公司营造了“人人受重视,个个被尊重”的文化氛围。主要体现在:

1.尊重员工人格,增强员工忠诚度
笔者所在公司坚持充分信任员工、理解员工、尊重员工的人才工作方针,引导员工积极参与企业的决策、管理,最大限度发挥员工的聪明才智,为每个员工创造展示才华的空间。

2.增强归属感

只有建立完善的激励机制以激发员工的工作主动性和积极性,保证为企业取得实际效益的员工及其行为受到尊重,同时获得相应的物质利益。从而让员工愿意为企业奉献,提高员工对企业的忠诚度,进而提升业主对物业的满意度。

3.规划员工职业生涯,增强员工成就感

企业与员工是利益共同体,一个企业发展的最理想状态就是企业发展方向与员工发展方向的高度统一。“以人为本”就是要促进人的全面发展,通过建设学习型
企业为员工搭建实现个人人生价值的平台,形成工作学习化、学习工作化的学习型企业氛围。

 

三、努力和业主搞好关系,使业主支持物业管理

笔者所在公司按照香港总公司的要求,在物业管理的财务模式上建议业主采取酬金加成本制。在实际操作中,物业管理企业应以职业化的要求,不断与业主沟通,宣传《 物业管理条例 》 ,使物业管理工作与业主的营销宣传工作结合到一起,找到业主和企业的想法的共同点,使投入的差异化成本得到妥善解决。物业管理企业应时时提醒业主,物业的外墙像业主笔挺整洁的西服,物业管理公司应该把他熨的平平整整;物业的内区像业主的衬衫,物业管理公司应该把他打理的整洁干净。这样才能体现业主的身份,维护业主的尊严。在做好工程、保安工作的基础上,物业管理企业应加大对一线区域的管理,配合业主营销,为业主提供超值的服务。无锡保安服务


四、不断培训、不断改进,形成差异化服务

物业管理已经进入“管家式”服务时期。物业管理的服务手段日益贴近物业所有者与使用者的心理,逐步进入服务时代,“管家式服务”成为流行一时的酒店式物业管理的升级版本。物业管理从清洁、保安、维修,延伸到商务、娱乐、教育等居民生活的方方面面。从长远来看,物业管理行业应与关联行业进行充分交融,构筑合理的多链条式物业管理产业结构,以此产生最大的社会效益和经济效益。

《物业管理条例》 对物业管理企业管理人员了明确的要求,为此,需要加强对员工进行物业管理相关知识的培训。按照的程序标准,并按照国优大厦标准和五星级服务标准进行工作,员工按照公司的 《 员工守则 》 规范行为。不断检讨企业行为,加强培训,努力改进。通过服务的创新使业主感到服务周到细致,使业主满意。具体做法是加强员工服务意识、观念和服务技能的培训。笔者所在公司与国际知名的 ISA All rights reserved 培训机构合作,根据物业管理行业的服务状况,共同编写了 《五星级技能训练课程》 ,通过培训,达到了良好的效果。

 

五、努力形成物业管理企业的核心竞争力

核心竞争力是物业管理企业构成与其它物业管理企业差别的核心能力,是具体的比较优势。核心竞争力是与人有关的能力,是无形的,是持续竞争优势。它有两大特点:一是难以模仿性;二是持久性。难以模仿不是不能模仿;持久性不是永久性。所以,笔者所在公司努力创造核心竞争技术,提高企业的核心竞争力。

  物业管理企业的组建条件,1企业名称的预先审核。2企业住所。3法定代表人。4注册资本。5公司人员。6公司章程。资质申报应提交的资料:1营业执照。2企业章程。3验资证明。4企业法定代表人身份证明5物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同。无锡保安公司

 我认为,要经营好一家物业公司第一,要抓员工的服务态度。如果员工的服务态度不好,就会让顾客对本公司产生反感。就不会再光顾本公司了。二,保证效率,尽量做到,低消费。高效率。三,设定一套好的管理方案。四,给员工培养好好的职业道德修养。

  实行区域化物业管理,可以使物业管理企业实现规模效益。实行区域化物业管理,可以提高城市的整体管理水平。实行区域化物业管理,可以减轻产权人、使用人的经济负担。实行区域化物业管理,可以加速物业管理文明城市文明化城区。

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